Directeurs
de programme

Anne-Laure DECARSIN
Lyon

FABIEN FOURNILLON
Paris

Alexandra VIGNOLLES
Bordeaux

« Enseigner les dernières techniques du Marketing »

Le Master of Science Marketing, Communication et Stratégies Commerciales donne une vision globale du marketing aujourd’hui en France et à l’international. Le programme est amélioré chaque année, permettant d’enseigner les dernières techniques du marketing et de s’adapter à la fois aux tendances et aux attentes du milieu professionnel.

La majorité des cours sont animés par des professionnels du marketing, ce qui garantit l’adéquation entre les connaissances acquises des étudiants et les attentes des recruteurs. Les intervenants sont issus d’entreprises de grande consommation (L’Oréal, Carrefour, CDiscount), de sociétés d’études (Ipsos, Louis Harris) et d’agences spécialisées (Publicis, TBWA). Ils forment les futurs managers à l’ensemble des méthodes et des outils du marketing et de la communication à travers de réels cas pratiques. Les étudiants développent une réelle expertise dans les domaines du webmarketing, de la relation-client, du marketing sectoriel et des stratégies commerciales. Des séminaires de négociation et de management complètent ces compétences techniques en développant les aptitudes managériales indispensables aux carrières des futurs managers.

Les séminaires sont relayés par des conférences et des témoignages de professionnels comme Xavier Court, co-fondateur de vente-privee.com et parrain de la promotion. Cette relation privilégiée avec les entreprises facilite l’intégration des futurs cadres dirigeants sur le marché de l’emploi.

MARKETING OPÉRATIONNEL ET TECHNIQUES DE FIDÉLISATION

Stratégies, techniques et outils du marketing direct ; mailings, ISA, phoning, call centers ; PLV, réductions de prix, essais, échantillonnage, jeux/concours, mise en place d’une campagne promotionnelle ; les facteurs clés d’une opération de marketing direct ; stratégies de fidélisation du consommateur et nouveaux outils.

MARKETING DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION

Appréhender les différentes évolutions tant sur le plan économique que culturel et juridique de la distribution ; les acteurs majeurs de la distribution ; les MDD. Savoir créer et animer un réseau d’enseignes et de franchises.

INNOVATION ET LANCEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

L’objectif de ce module est de familiariser les étudiants à l’exercice de la fonction de chef de marque/ produit dans la gestion et le lancement de nouveaux produits. Élaborer le plan de marketing et le budget prévisionnel. Rédiger des briefings aux prestataires. Définir les plans d’action qui s’inscrivent dans la ligne stratégique définie en vue de la réalisation des objectifs fixés avec réalisme. Assurer la gestion et le développement d’un produit ou d’une gamme de produits.

MERCHANDISING

Le comportement du consommateur comme clé de voûte du merchandising, les types de merchandising, l’analyse quantitative d’un rayon : optimisation, valeur, logiques d’implantation, assortiment.

NÉGOCIATION ET VENTES COMPLEXES

Identifier les situations qui rendent nécessaire une action de cohésion d’équipe. Animer une réunion et gérer les comportements difficiles des différents participants. Amener un groupe vers un objectif commun en utilisant les méthodes adéquates de facilitation et de production d’idées. Identifier leur propre style de travail en équipe (et de leadership). Travailler en équipe en utilisant au mieux les profils de chacun. Appréhender les techniques de ventes complexes par l’utilisation d’outils, de jeux de rôles et de simulations.

MARKETING DES SERVICES

Définitions, caractéristiques et spécificités des services. Motivations et réticences des clients ; missions du prestataire de services ; qualité et satisfaction ; différentes prestations de service, services auprès des particuliers. Spécificités du marketing bancaire ; les produits et les services ; politique de communication du produit bancaire.

MARKETING OF HIGH TECHNOLOGIES

Understand the way to stay on the edge and among the best companies in high technologies markets. Understand how to innovate, stay creative and how to adapt the product to consumers demand or to propose radical or incremental innovations.

MARKETING DE LA GRANDE DISTRIBUTION ET TRADE MARKETING

Connaître les stratégies de développement des différents acteurs de la grande distribution alimentaire et de la distribution spécialisée. Maîtriser les aspects techniques : promotions trade, merchandising, prix de vente, marges, budgets de coopération commerciale. Maîtriser la chaîne du B to B to C. Intégrer les nouvelles tendances : drive, magasins de proximité, e-commerce. Renforcer la synergie fabricant/distributeur. Connaître le marketing du distributeur. Maîtriser le trade marketing (category management, ECR et merchandising) : planifier, préparer et suivre les opérations de trade marketing. Exploiter les informations issues des actions de trade marketing. Mesurer les performances du rayon et de la promotion. Mesurer le ROI.