Être titulaire d’un bac+4 (droit, économie, gestion, sciences, médecine, pharmacie…)

Ou par validation des acquis de l’expérience :

• cadres de santé et cadres supérieurs de santé
• cadres et cadres de direction du secteur sanitaire et social
• chefs de services éducatifs…

Les infirmières, sages-femmes et autres professions paramédicales, les éducateurs spécialisés et les travailleurs sociaux peuvent préparer une 1ère année de Master of Science Directeur des Etablissements de Santé (Bac+4) à l’INSEEC pour intégrer ensuite la 2ème année du Master of Science (Bac+5).

Pour les professionnels, les séminaires se déroulent sur 2 jours tous les vendredis et samedis.

Chaque participant doit réaliser une mission d’expertise dans le cadre de son propre établissement ou d’une autre structure.

Démarche qualité et certification dans les établissements sanitaires

Planification, mise en œuvre et évaluation de la démarche qualité.
Encadrement et accompagnement de la certification en établissement sanitaire.
Valorisation de la démarche qualité dans le cadre de la certification des établissements de santé.
Mise en œuvre des évaluations des pratiques professionnelles (EPP).
Élaboration d’un tableau de bord d’indicateurs de qualité.

Démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux

Planification, mise en œuvre et évaluation de la démarche qualité.
Valorisation de la démarche qualité dans le cadre du décret 2007-975 du 15 mai 2007.
Mise en œuvre de l’évaluation interne des établissements médico-sociaux.
Élaboration des outils de suivi de la qualité.

Gestion des risques

Élaboration de la politique et du programme de gestion des risques.
Planification, coordination et évaluation du programme de gestion des risques.
Coordination des actions de sensibilisation et de formation à la gestion des risques.
Définition et mise en oeuvre d’un système d’information concernant les risques et le programme de gestion des risques.
Veille sanitaire et autres risques non sanitaires.
Veille réglementaire et normative sur la gestion des risques.
Coordination des vigilances ou articulation avec le coordonnateur des vigilances.
Collecte d’évènements indésirables, analyse et mise en oeuvre d’actions préventives et correctives.

Gestion des protocoles d’hygiène et des risques biologiques

Analyse des dangers liés aux agents biologiques.
Maîtrise des agents biologiques.
Connaissance des différents risques liés aux établissements de santé.
Utilisation du système HACCP.
Gestion d’une toxi-infection alimentaire collective.
Gestion d’une infection nosocomiale.
Gestion d’une légionellose.
Gestion des déchets d’activité de soins.

Sécurité

Analyse des notions de danger et de risque.
Maîtrise du risque.
Appréhension des concepts et notions de sécurité, prévention, prévision, protection et intervention.
Évaluation des risques d’un établissement de santé.
Préparation et évaluation d’une démarche de prévention.
Élaboration d’un programme d’actions.
Rôle et place du directeur d’établissement.

Gestion et communication de crise

Préparation et anticipation d’une crise.
Méthodologie de diagnostic et de gestion d’une crise.
Communication de crise et média training (contenu du message, attitude de communication, adaptation du langage et de la voix).
Connaissance de l’environnement médias.
Mise en place de relations publiques.

Droit des usagers

Connaissance des droits des usagers en établissement de santé et priorités des pouvoirs publics en la matière (loi du 4 mars 2002).
Définition, mesure et analyse du respect des droits des usagers en établissement de santé.
Réactions adéquates aux plaintes et réclamations des personnes prises en charge en établissement.

Economie de la santé et réformes du système de santé

Analyse des systèmes de santé et de la croissance des dépenses de santé.
Compréhension des différents modes de régulation des dépenses de santé.
Comparaison avec les expériences mises en oeuvre à l’étranger.

Relations avec les instances de tutelle

Maîtrise de la cartographie et des spécificités des établissements sanitaires et médico-sociaux.
Appréhension des organisations des institutions.
Place et rôle des partenaires institutionnels.
Maîtrise des périmètres de compétence des autorités tarifaires.
Enjeux relationnels et stratégiques avec l’État et les collectivités.

Socio-économie du vieillissement

Analyse du vieillissement démographique et estimation de ses effets sur l’économie française.
Comparaison de la situation française avec celle d’autres pays.
Effets du vieillissement sur les retraites.
Etude du marché des EHPAD et des autres services à la personne.

Informatique et systèmes d’information

Réalisation d’un outil de gestion spécifique au secteur de la santé : modélisation des informations collectées, mesure de la dépendance des données.
Connaissance de l’environnement de développement (tables, requêtes, formulaires, états).

Commercialisation des lits

Taux d’occupation des établissements de santé.
Mise en place de relations publiques et de réseaux de prescripteurs.
Prospection et prise de contact.
Qualification du contact.
Présentation du produit et du service rendu, visite de l’établissement.
Gestion des objections et signature du contrat.
Référencement des établissements.

Élaboration des plannings des personnels des établissements de santé

Enjeux et intérêts de la gestion des plannings.
Implications pour les salariés et le climat social.
Eléments permettant de créer les plannings : règles de droit, conventions collectives et conventions tripartites.
Process de création de plannings avec la création du cycle et des horaires de travail.
Règles fondamentales à respecter : moyenne mensuelle, durée hebdomadaire, amplitude de travail, repos.
Remplacement d’un salarié.

Management des équipes et accompagnement individualisé

Mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC).
Construction de bases de données quantitatives et qualitatives des salariés.
Mise en place du plan de formation.
Construction de fiches de postes simplifiées et de critères d’évaluation des objectifs réalisés.
Établissement de contrats d’objectifs individualisés.
Réalisation des entretiens annuels d’évaluation.
Identification et valorisation des compétences des personnels.
Identification et valorisation des bonnes pratiques.

Gestion des conflits et gestion des relations sociales

Réalisation d’un diagnostic de conflit.
Mise en place d’outils simples et opérationnels de gestion des conflits.
Techniques de négociation et coopération au sein des équipes.
Construction d’une communication interne efficace.
Prévention du harcèlement moral.
Diagnostic d’une situation de harcèlement moral.
Mise en place d’une médiation.
Amélioration de l’organisation d’un établissement de santé pour limiter les situations de harcèlement.

Comptabilité et analyse financière

Identification des principaux postes du bilan et du compte de résultat.
Maîtrise des mécanismes de la comptabilité générale et de leurs incidences sur la gestion.
Lecture et interprétation d’un bilan et d’un compte de résultat.
Maîtrise des concepts nécessaires à la réalisation d’un diagnostic financier.
Proposition d’outils d’aide à la décision.
Amélioration de la rentabilité d’un établissement de santé.

Audit social

Élaboration d’un projet d’audit en définissant son périmètre et son calendrier.
Méthodologie de réalisation d’un audit social.
Recueil et analyse des données disponibles, reporting à toutes les étapes de l’audit.
Formalisation de l’audit et restitution des conclusions.
Nature des changements organisationnels et leurs implications.
Développement de démarches, méthodes et outils liés aux changements organisationnels.

États financiers et diagnostic

Analyse de l’information financière, économique et réglementaire pouvant impacter la situation actuelle et probable d’un établissement de santé.
Identification des causes de difficultés présentes ou futures d’un établissement.
Étude, identification des risques et proposition de solutions.

Outils de gestion et de financement

Aide au pilotage stratégique et opérationnel et prise de décision.
Mesure des activités, des produits, des coûts et des résultats.
Réalisation des budgets prévisionnels en lien avec la stratégie et les objectifs.
Participation à la mise en place et au développement du système de gestion.
Production des rapports de gestion et des tableaux de bord pour aider à la prise de décision et contribution à l’efficacité et à l’efficience des processus de management.
Cohérence entre l’organisation fonctionnelle, les objectifs et les moyens de l’établissement avec le système d’information et de gestion.

Projets, Stages et Parcours Professionnels

STAGES ET 1ÈRE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DES ÉTUDIANTS DU PROGRAMME

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