Cours

Business development & management

MANAGEMENT D’EQUIPE ET LEADERSHIP

Savoir recruter efficacement son équipe (entretien d’embauche, contrat de travail, intégration). Former ses employés, les motiver, les encadrer et les évaluer. Développer le sens du contact client et des responsabilités, être rigoureux et organisé, autonome et disponible, savoir travailler en équipe.

BUSINESS STRATEGY

Comprendre les enjeux de la démarche stratégique pour assurer la pérennité de l’entreprise dans un environnement risqué et en perpétuelle évolution.

Analyser l’identité, l’organisation, les ressources de l’entreprise en vue de la positionner dans la voie du développement durable. Effectuer un diagnostic de l’environnement de l’entreprise en sachant apprécier ses capacités à faire face à la concurrence et à s’adapter aux évolutions du monde des affaires. Définir et mettre en œuvre des avantages concurrentiels

BUSINESS DEVELOPMENT & DIGITAL ACQUISITION

Impact du big data sur la transformation des business models des entreprises à tous les niveaux de l’organisation (production, logistique, comptabilité, achat, …). Conséquences du big data sur les organisations traditionnelles et transformation du processus de décision. Nécessité de renforcer les passerelles entre le système d’information et toutes les fonctions supports.

INTERNATIONAL METHODS OF MANAGEMENT

This course will help students to gain essential, and strategic knowledge of current trends facing HR professionals in the field of international HRM. Working in teams, participants will learn to analyze data and transform HR strategy into plans of action.

STRATÉGIES DE DISTRIBUTION

Choix d’une stratégie de distribution multicanal, cross-canal et omni canal. Prendre en compte la nécessité de s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs en intégrant une stratégie digitale. Mettre en place une stratégie cross canal et créer une stratégie complémentaire et interactive entre les différents canaux pour adresser un discours unique et identique au client. Mettre en place des offres marketing spécifiques, individualiser et personnaliser l’offre proposée au client.

Ingénierie d’affaire

INGÉNIERIE CLIENT ET CRM

Mettre en place une organisation orientée client. Implanter des outils de CRM.
Établir un plan d’actions commerciales. Sélectionner et répondre à un appel d’offres. Bâtir une stratégie de négociation.

STRATÉGIE DES GRANDS COMPTES

Développer une approche commerciale centrée sur le client ; comprendre les ressorts psychologiques de la décision d’achat et les comportements des acteurs dans le cycle d’achat. Appréhender les techniques de développement de grands comptes par l’utilisation d’outils, des jeux de rôles et des simulations.

ASPECTS JURIDIQUES ET CONTRACTUELS DE LA VENTE

Les relations fournisseurs / distributeurs : comprendre les incidences des lois Raffarin, Galland, NRE, lois et circulaires Dutreil et de la LME sur la politique commerciale, les marchés de négociation et les relations commerciales. Elaborer les conditions générales de vente, les CPV, la coopération commerciale et rédiger les contrats annuels avec les distributeurs.

Relations distributeurs / consommateurs : droit de la consommation, obligation d’information, affichage des prix, pratiques réglementées et interdites. Garanties et SAV.

Management commercial & Marketing

MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE

Mettre en place une organisation efficace de la force de vente.
Mesurer et piloter les résultats. Évaluer et motiver la force de vente.

ÉTUDE DE MARCHÉ ET DÉVELOPPEMENT D’ACTIVITÉ

Maîtriser les outils opérationnels de l’étude de marché et les mettre en œuvre en les appliquant à un projet lié aux stratégies de croissance de l’entreprise.
Impliquer les acteurs rencontrés et détecter les clients potentiels.

VENTES COMPLEXES ET TECHNIQUES DE VENTES B TO B

Maîtriser les techniques d’approche et de préparation à la négociation avec les grands comptes.
Collecter et analyser l’information client pour mieux le connaître.
Construire un réseau relationnel grands-comptes.
Identifier les parties prenantes dans le processus de décision.

STRATÉGIE MARKETING INTERNATIONALE ET COMMERCIALE

Auditer la stratégie commerciale afin de prendre des décisions pertinentes.
Établir un plan marketing et commercial en tirant parti des avantages concurrentiels de l’entreprise.
Comprendre les particularités et l’importance stratégique du marketing international.
Découvrir les spécificités de l’environnement international Europe, Amérique, Asie/Chine.
Développer un plan marketing.
Bâtir des stratégies de pénétration de marchés.

MARKETING OPERATIONNEL ET TECHNIQUES DE FIDÉLISATION

Stratégies, techniques et outils de marketing direct, PLV, réductions de prix, Call Centers, échantillonnage, jeux concours, mise en place d’une campagne promotionnelle. Les facteurs clés d’une opération de marketing direct. Stratégies de fidélisation des consommateurs et nouveaux outils digitaux.

TECHNIQUES DE PROSPECTION ET NÉGOCIATION COMMERCIALE

Le MSc2 Business Development va permettre de :

Sélectionner et planifier les actions commerciales les plus pertinentes à réaliser.
Mettre en place une démarche de prospection.
Identifier les actions de fidélisation à mettre en œuvre auprès des clients et définir les orientations à développer au niveau de la prospection.
Maîtriser les techniques de recueil et d’analyse des données clients.
Adapter l’approche commerciale aux besoins clients.

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• Management Commercial
• Management International (50% anglais / 50% français)
• Retail & Management de la Distribution

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• Achats Internationaux & Supply Chain Management (50% anglais / 50% français)
• Business Innovation & Digital Marketing (100% anglais)
• Commercial Engineering & Project Management (100% anglais)
• Consulting & Business Development
• Entrepreneuriat & Start-Up
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• Management de Projet & Ingénierie Commerciale
• Manager Marketing & Commercial option Business Development

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