Devenez un expert en Communication et Marketing Digital

LA CERTIFICATION EST ACCESSIBLE PAR BLOCS DE COMPÉTENCES ET S’OBTIENT PAR CAPITALISATION DE LA TOTALITÉ DES BLOCS.

Le « Manager de la Communication et du Marketing Digital » a pour mission principale de définir et mettre en œuvre la stratégie de communication destinée à promouvoir l’image de l’entreprise annonceur par le biais de campagnes de communication et la mise en place d’outils marketing en s’appuyant notamment sur les outils et techniques digitales.

Les activités du « Manager de la Communication et du Marketing Digital » sont variées. Elles peuvent dépendre de l’organisation (taille, secteur d’activité, structure, etc.) dans laquelle la personne exerce son métier.

En entreprise, le Manager de la Communication et du Marketing Digital définit la stratégie, élabore les objectifs de communication en lien avec les acteurs internes (directions générale, commerciale, marketing et RH). Il assure le suivi de la réalisation de la stratégie soit en gérant le projet en interne, soit en gérant la relation de sous-traitance avec l’agence.

En agence, pour le compte de ses clients, il définit et propose une stratégie de communication il définit l’offre de l’agence, développe les actions de commercialisation et prend en charge la relation de conseil et d’accompagnement de l’annonceur avec les autres experts de l’agence

Cette formation permet aux étudiants disposant d’un background commercial et marketing de mieux appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web, les médias sociaux et plus globalement le monde digital (mobile/tablette, webTV & TV 2.0, affichage urbain nouvelle génération…). La formation aborde les thématiques de la relation client (e-CRM, community management,…), de la distribution (e-commerce, e-retailing) et de la communication (e-réputation, buzz et marketing viral…).

Les étudiants, à l’issue de la formation, auront ainsi acquis les quatre blocs de compétences suivants :

• Définition de la stratégie de communication et de marketing digital
• Mise en oeuvre des actions de communication et de marketing digital
• Coordination des relations avec les prestataires et les partenaires
• Gestion d’une équipe de communication

POLITIQUE DE REFERENCEMENT

Diagnostiquer la visibilité d’une entreprise sur le web. Définir les objectifs de référencement. Mettre en place une stratégie de référencement efficiente (SEO, SEM et référencement naturel), et évaluer les retombées en termes de trafic sur le site. Connaissance du retargeting.

MARKETING OPÉRATIONNEL ET STRATÉGIES DE FIDELISATION

Connaître les techniques du marketing direct et les techniques de fidélisation : e-mailing, newsletter, trigger marketing, call center, gaming, mobile marketing (SMS, MMS, Web, Mobile). Gestion de campagne : mise en place et développement d’une base de données, traitement et analyse de la BDD. Mise en place et mesure du ROI et des KPI. Connaître et savoir développer la gestion de la relation client offline et online. Animer et fidéliser l’audience à travers la mise en place et la diffusion de messages et de contenus ciblés en fonction des segments préalablement définis.

BUZZ MARKETING ET COMMUNICATION DE CRISE

Assimilée au marketing viral lorsqu’il est volontaire, le buzz nécessite un contrôle du contenu (message publicitaire ou de communication). Lorsqu’il est subi par l’entreprise (bad buzz), il est nécessaire de maîtriser les différents médias qui permettent une communication adaptée. Ce module permet de comprendre le phénomène d’interdépendance des médias utilisés en utilisant des cas pratiques et réels d’entreprise.

COMMUNICATION ONLINE

Définir le rôle d’Internet dans la stratégie de communication. Internet comme média, espace commercial, support publicitaire et outil de marketing relationnel. Identification des acteurs du marché de la publicité sur le web. Le cyberacheteur : comportement et motivation. Promotion et événementiel online, e-mailing, liens sponsorisés, publicité online, affiliation, partenariats, marketing viral. Piloter la communication interactive : le référencement, la gestion de contenus, les outils de mesure. Création et administration de campagne (bannière, skyscrapper…). Ergonomie : graphisme, technique, fonctionnalités, navigation, accessibilité, contenu…

PRODUCTION DE CONTENU MULTIMÉDIA ET TRANSMÉDIA

Comprendre les stratégies média et transmédia. Élaboration du brand content. Maîtriser les rouages et les techniques dans le domaine des vidéocasts, podcasts, et de la production multimédia (découverte des outils Adobe Première, After Effects, Flash…). Comprendre les nouvelles tendances de communication à travers le storytelling transmédia et les ARG.