Le « Manager de la Communication et du Marketing Digital » a pour mission principale de définir et mettre en œuvre la stratégie de communication destinée à promouvoir l’image de l’entreprise annonceur par le biais de campagnes de communication et la mise en place d’outils marketing en s’appuyant notamment sur les outils et techniques digitales.
Les activités du « Manager de la Communication et du Marketing Digital » sont variées. Elles peuvent dépendre de l’organisation (taille, secteur d’activité, structure, etc.) dans laquelle la personne exerce son métier.
En entreprise, le Manager de la Communication et du Marketing Digital définit la stratégie, élabore les objectifs de communication en lien avec les acteurs internes (directions générale, commerciale, marketing et RH). Il assure le suivi de la réalisation de la stratégie soit en gérant le projet en interne, soit en gérant la relation de sous-traitance avec l’agence.
En agence, pour le compte de ses clients, il définit et propose une stratégie de communication il définit l’offre de l’agence, développe les actions de commercialisation et prend en charge la relation de conseil et d’accompagnement de l’annonceur avec les autres experts de l’agence
Cette formation permet aux étudiants disposant d’un background commercial et marketing de mieux appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web, les médias sociaux et plus globalement le monde digital (mobile/tablette, webTV & TV 2.0, affichage urbain nouvelle génération…). La formation aborde les thématiques de la relation client (e-CRM, community management,…), de la distribution (e-commerce, e-retailing) et de la communication (e-réputation, buzz et marketing viral…).
Les étudiants, à l’issue de la formation, auront ainsi acquis les quatre blocs de compétences suivants :
- Définition de la stratégie de communication et de marketing digital
- Mise en oeuvre des actions de communication et de marketing digital
- Coordination des relations avec les prestataires et les partenaires
- Gestion d’une équipe de communication
Cette certification est accessible par capitalisation de ces quatre blocs de compétences.
Je souhaite
« En réponse aux besoins des entreprises »
Les technologies du web et la généralisation de leur accessibilité ont durablement modifié les comportements des consommateurs tout en offrant aux entreprises de nouvelles manières d’interagir avec eux.
Nous avons créé ce programme spécialisé pour répondre aux énormes besoins des entreprises de l’économie numérique en matière de compétences et pour préparer de jeunes professionnels à capitaliser sur des pratiques nouvelles et à anticiper les technologies et évolutions futures.
Recette équilibrée entre apports conceptuels et méthodologiques, prises de recul et mises en application, cette formation fait intervenir des spécialistes du marketing, issus notamment des meilleures agences mais également des plus grands acteurs du secteur.
Cours
Marketing Digital
PSYCHOLOGIE ET COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
Savoir analyser le comportement du consommateur, de l’internaute, du mobinaute, de l’ubinaute. Mettre en place une stratégie de vente et de communication offline et online. Connaître les tendances actuelles de consommation permettant de définir les cibles marketing. Connaître les influences liées aux groupes (tribus, communautés de marque, fans). Maîtriser les études qualitatives (entretien individuel, focus group, ethnographie et netnographie) afin de mettre en place une stratégie marketing et commerciale efficiente.
STRATEGIES MARKETING ET COMMERCIALES APPLIQUÉES AU E-BUSINESS
Comprendre les différentes stratégies de l’entreprise afin de mener des plans marketing et de communication online cohérents et performants. Gestion et fidélisation de la relation client sur Internet, tracking et analyse du trafic. Gestion de la marque sur Internet.
CONTRÔLE BUDGETAIRE
La gestion budgétaire : montage et gestion des budgets commerciaux. La gestion des coûts commerciaux : analyse et réorientation statistique. Analyse des écarts associés à la responsabilité commerciale : suivi des états de marge, de CA. Étude de la rentabilité produit : direct costing simple, évolué, marge.
DROITS ET NOUVELLES TECHNOLOGIES
Le droit associé au courrier électronique, à la cyber-distribution ou le droit lié aux e-commerçants. Protection du consommateur ; la gestion juridique des BDD ; le droit des marques, et les problématiques liées à la sécurité informatique.
STRATÉGIES MULTICANAL ET CROSSCANAL
Connaissance et acquisition d’une clientèle mono et/ou multicanal. Développer les capacités de développement, d’animation et d’intégration de l’offre dans un contexte multicanal.
PAIEMENT ET SÉCURITÉ SUR INTERNET
Connaissance des méthodes de sécurisation et de cryptage des données. Présentation des solutions de paiement en ligne (plateformes bancaires, plateformes indépendantes), des méthodes de certification de paiement. Gestion des profils des utilisateurs, des bases de données, traçabilité des actions menées. Connaissance des différents formats de certificat de sécurité utilisables sur Internet.
ACHATS ET LOGISTIQUE APPLIQUÉS AU E-COMMERCE
Présentation de la négociation entre l’acheteur et le fournisseur, connaissance des techniques de négociation appliquées au e-commerce. Connaissance de la logistique d’un site e-commerce (commandes, préparations, envois).
Conception d’Interface Utilisateur
CONCEPTION DE SITE ET SCÉNARISATION SUR LE WEB
Connaître les grandes phases de la conception d’un site web. Élaboration d’un cahier des charges ; gestion et adaptation des contenus ; convention de nommage et arborescence ; choix des technologies (Flash, php/MySQL). Définition de la charte graphique, construction d’une ergonomie efficace, tests et validation. Maîtrise des logiciels Photoshop, Illustrator, Fireworks et Dreamweaver. Conception de briefs et gestion des web agencies et des prestataires SI. Conception et test des catalogues en ligne.
MANAGEMENT DE E-PROJET
L’objectif de ce module est de donner aux étudiants les connaissances nécessaires à la gestion de projets d’envergure sur le web : outils de veille, planification, et suivi opérationnel.
MARKETING MOBILE
Connaissance des avancées technologiques, des nouveaux usages et des nouveaux besoins dans une perspective mobile. Maîtrise des stratégies et des pratiques en m-commerce ; mise en place de sites web mobiles et d’applications mobiles pertinentes ; promotion et publicité sur mobiles ; géolocalisation ; paiement via mobiles ; NFC ; QR codes / Flash codes ; réalité augmentée.
Acquisition de Trafic et Communication
POLITIQUE DE REFERENCEMENT
Diagnostiquer la visibilité d’une entreprise sur le web. Définir les objectifs de référencement. Mettre en place une stratégie de référencement efficiente (SEO, SEM et référencement naturel), et évaluer les retombées en termes de trafic sur le site. Connaissance du retargeting.
MARKETING OPÉRATIONNEL ET STRATÉGIES DE FIDELISATION
Connaître les techniques du marketing direct et les techniques de fidélisation : e-mailing, newsletter, trigger marketing, call center, gaming, mobile marketing (SMS, MMS, Web, Mobile). Gestion de campagne : mise en place et développement d’une base de données, traitement et analyse de la BDD. Mise en place et mesure du ROI et des KPI. Connaître et savoir développer la gestion de la relation client offline et online. Animer et fidéliser l’audience à travers la mise en place et la diffusion de messages et de contenus ciblés en fonction des segments préalablement définis.
BUZZ MARKETING ET COMMUNICATION DE CRISE
Assimilée au marketing viral lorsqu’il est volontaire, le buzz nécessite un contrôle du contenu (message publicitaire ou de communication). Lorsqu’il est subi par l’entreprise (bad buzz), il est nécessaire de maîtriser les différents médias qui permettent une communication adaptée. Ce module permet de comprendre le phénomène d’interdépendance des médias utilisés en utilisant des cas pratiques et réels d’entreprise.
COMMUNICATION ONLINE
Définir le rôle d’Internet dans la stratégie de communication. Internet comme média, espace commercial, support publicitaire et outil de marketing relationnel. Identification des acteurs du marché de la publicité sur le web. Le cyberacheteur : comportement et motivation. Promotion et événementiel online, e-mailing, liens sponsorisés, publicité online, affiliation, partenariats, marketing viral. Piloter la communication interactive : le référencement, la gestion de contenus, les outils de mesure. Création et administration de campagne (bannière, skyscrapper…). Ergonomie : graphisme, technique, fonctionnalités, navigation, accessibilité, contenu…
PRODUCTION DE CONTENU MULTIMÉDIA ET TRANSMÉDIA
Comprendre les stratégies média et transmédia. Élaboration du brand content. Maîtriser les rouages et les techniques dans le domaine des vidéocasts, podcasts, et de la production multimédia (découverte des outils Adobe Première, After Effects, Flash…). Comprendre les nouvelles tendances de communication à travers le storytelling transmédia et les ARG.
Politiques de Fidélisation et Animation de Communautés
COMMUNITY MANAGEMENT
Connaître les techniques de gestion de communautés : identification des réseaux d’influence, bonnes pratiques et usages des principaux acteurs. Optimiser la notoriété de la marque et sa e-réputation grâce à une communication maîtrisée et optimisée sur les réseaux sociaux.
STATISTIQUES DÉCISIONNELLES ET DATAMINING
Présentation des techniques du datamining. Savoir mettre en place une étude de datamining, explorer et analyser les données commerciales et géo démographiques. Présentation des logiciels de statistiques et de datamining. Mise en place des plans d’actions marketing ; définition des objectifs et des KPI ; mesures d’impacts et de ROI ; optimisation des plans d’action.
WEB ANALYTICS ET TRAFIC MANAGEMENT
Ce module aborde les problématiques autour de l’audience d’un site web (également appelée Web Analytics) permettant de quantifier la fréquentation d’un site en fonction d’indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Plan de campagne. Développement et animation du catalogue papier. Conception et marketing des catalogues numériques. Systèmes de personnalisation. Distribution duale, communication et promotion des ventes intégrées. Cultures et organisation multicanales. Transposition et adaptation de techniques de merchandising au web.
Projets, Stages et Parcours Professionnels
-
Céline TRAN
Marketing solutions & corporate intelligence analyst
BNP PARIBAS -
Soraya YACOUBI
Service SEO
CONCOURSMANIA -
Christophe WERBROUCK
Assistant directeur marketing
GAMELOFT -
Floriane ADET
Assistante webmarketing
MYDESIGN -
Louis Richard ALBEROLA
Chargé de relation client et projets e-CRM
CHAMBREALOUER.COM -
Etienne BARENNES
Département digital
HERMES INTERNATIONAL -
Emilie BAROIN
Web marketing assistant
WINEANDCO -
Anne-Sophie BOILLAUD
Equipe CRM
PHOTOBOX -
Camille BOISSIÈRE
Marketing
CDISCOUNT -
Diane BRUTÉ DE RÉMUR
WebMarketing
France MATERNITE -
Ariane CAUDRELIER
Pôle B2C
CONCOURSMANIA -
Malvina CHARVET
Chargée de Projets Communication Digitale
NESTLÉ WATERS -
Kévin CITEAU
Communication/ Site internet / Intranet
BNP PARIBAS -
Astrid CRÉPIN
Assistante chef de projet digital
TF1 ATRIUM -
Jade DE JESUS FERREIRA
Assistante marketing digital
AUBADE -
Benoit DELEST
Assistant Responsable Webmarketing
CABINET MINOT ALLIANZ -
Marion DESCHAMPS
Pôle diffusion / Traffic Management de la Régie
CONCOURSMANIA -
Nicolas DUVAL
Community manager
TBWA CORPORATE -
Alexandre EVANNO
Traffic Manager
KAIZEN MARKETING GROUP -
Ines GARCIA DE LA ROSA
e-CRM
MARS CHOCOLAT FRANCE -
Anne GELDFELD
Assistante chef de projet digital
KR MEDIA -
Alexane GRANGER-VEYRON
Communication
PUBLICIS ACTIV -
Paul GUILLON
Stagiaire web marketing
HENKEL FRANCE -
Audrey HAZAN
Assistante chef de projet print et web
PUBLICIS DIALOG -
Yunyun HU
Assistant chef de projet digital
YAHOO -
Hadrien JACOBÉE
Assistant chef de projet numérique et réseaux sociaux
MUSÉE NATIONAL PICASSO PARIS -
Eva JIMENEZ
Assistante chef de projet digital
GEMEY MAYBELLINE GARNIER -
Kévin JOUBIN
Marketing & Community Management
KAIZEN MARKERTING -
Benjamin JUNKER
Social CRM
CULTURA -
Pierre-Azar KHOURI
Pôle Conseil
DOLIST.NET -
Guillaume MACHU
Chef de projet multimédia
GIMEX INTERNATIONAL -
Laura MERCADIER
Assistante chef de projet digital
ORANGE -
Margaux MINASSIAN
Service communication digitale
LIBRAIRIE MOLLAT -
Pierre MOURET
Assistant marketing
CIC -
Elise NGUYEN
Webmarketing mode
AMAZON.FR -
Marine PILLOIS
Chef de publicité
CARREFOUR -
Marie-Anne RAULT
Assistante planning stratégique social media
OMNICOM MEDIA GROUP -
Clémentine ROUGIER
Pôle emailing
CONCOURSMANIA -
François SEGALAS-TALOUS
Chargé communication digitale
DECATHLON
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