Parrainage du pôle Management avec le CEO de Toyota France

Le 29 janvier dernier a eu lieu le parrainage du pôle Management des MSc & MBA INSEEC à Bordeaux par le CEO de Toyota France, Pascal Ruch.

« Etre le premier dans le cœur des Français »  tel est l’objectif de Toyota qui met la satisfaction et la fidélisation client au-dessus de tout. Ainsi le taux de fidélisation de la marque est de 58%, versus une moyenne de 50% pour les autres marques.

Le service client tourne autour de 3 mots d’ordre : fiabilité, confiance et qualité, soit la volonté de vouloir toujours plus, pour aller toujours plus loin !

Même si, à première vue, la confiance peut paraître contradictoire avec la notion d’innovation, Toyota essaie de concilier les deux concepts en développant des voitures toujours plus modernes et sûres (cf. les modèles hybrides et le moteur à hydrogène). La marque dispose, en plus, d’une bonne image associée à un constructeur « vert ».

La stratégie France essaie de suivre l’évolution des mentalités en donnant, notamment, une place plus importante au « made in France » placé aujourd’hui parmi les 5 premières intentions d’achat des Français.

Le saviez-vous ?

Le siège du groupe Toyota Motor Corporation est situé dans la ville de Toyota au Japon. Il est, depuis 2012, le 1er constructeur automobile mondial.

Elle s’oriente également de plus en plus vers un public jeune et féminin.
Ainsi, le 14 février était lancée la Toyota Yaris Cacharel, 530 voitures en co-branding Cacharel avec une teinte exclusive. Une nouvelle dimension est ainsi donnée à la marque : plus jeune, plus dynamique, plus féminine et plus sexy.
Quant aux jeunes, ils ont des attentes différentes de celles de leurs ainés : ils ont besoin de mobilité mais l’acquisition d’une voiture n’est pas une priorité. Ce qui explique notamment l’augmentation du leasing (sorte de location avec option d’achat).

La conférence s’est terminée par la question que se posaient de nombreux étudiants : à quand une Toyota co-brandée INSEEC… ?

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