Master en Management des Etablissements de Santé

Objectif du programme

Le programme prépare les étudiants à occuper des postes de cadres de direction dans les établissements de santé ou de services à la personne. L’obtention d’un 3e cycle spécialisé dans le domaine de la santé permet d’obtenir une équivalence au CAFDES (Certificat d’Aptitude aux Fonctions de Directeur d’établissement de Santé). Il ouvre les portes à des fonctions de cadre de direction dans toutes les autres structures, publiques ou privées, associatives ou dépendant de collectivités territoriales.

Le programme s’adresse à deux types de publics : des étudiants titulaires d’une formation en économie, gestion ou droit et des professionnels du secteur de la santé qui veulent valider un Master pour prétendre à des fonctions de direction.



 

Admission pour les professionnels

Être titulaire d’un bac+4 (droit, économie, gestion, sciences, médecine, pharmacie…)
Ou par validation des acquis de l’expérience :

• cadres de santé et cadres supérieurs de santé
• cadres et cadres de direction du secteur sanitaire et social
• chefs de services éducatifs…

Les infirmières, sages-femmes et autres professions paramédicales, les éducateurs spécialisés et les travailleurs sociaux peuvent préparer un Master 1 Management des établissements de santé (bac+4) à l’INSEEC pour intégrer ensuite le Master 2 (bac+5).
 

Formation diplômante de Niveau 1 à temps partagé

Pour les professionnels, les séminaires se déroulent sur 2 jours tous les vendredis et samedis.
Chaque participant doit réaliser une mission d’expertise dans le cadre de son propre établissement ou d’une autre structure.

Cours transversaux et fondamentaux

Gestion des emplois et des compétences, évaluation des pratiques professionnelles

Mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC).
Construction de bases de données quantitatives et qualitatives des salariés.
Mise en place du plan de formation.
Construction de fiches de postes simplifiées et de critères d’évaluation des objectifs réalisés.
Établissement de contrats d’objectifs individualisés.
Réalisation des entretiens annuels d’évaluation.
Identification et valorisation des compétences des personnels.
Identification et valorisation des bonnes pratiques.

Gestion des conflits et gestion des relations sociales

Réalisation d’un diagnostic de conflit.
Mise en place d’outils simples et opérationnels de gestion des conflits.
Techniques de négociation et coopération au sein des équipes.
Construction d’une communication interne efficace.
Prévention du harcèlement moral.
Diagnostic d’une situation de harcèlement moral.
Mise en place d’une médiation.
Amélioration de l’organisation d’un établissement de santé pour limiter les situations de harcèlement.

Comptabilité et analyse financière

Identification des principaux postes du bilan et du compte de résultat.
Maîtrise des mécanismes de la comptabilité générale et de leurs incidences sur la gestion.
Lecture et interprétation d’un bilan et d’un compte de résultat.
Maîtrise des concepts nécessaires à la réalisation d’un diagnostic financier.
Proposition d’outils d’aide à la décision.
Amélioration de la rentabilité d’un établissement de santé.

Audit social

Élaboration d’un projet d’audit en définissant son périmètre et son calendrier.
Méthodologie de réalisation d’un audit social.
Recueil et analyse des données disponibles, reporting à toutes les étapes de l’audit.
Formalisation de l’audit et restitution des conclusions.
Nature des changements organisationnels et leurs implications.
Développement de démarches, méthodes et outils liés aux changements organisationnels.

États financiers et diagnostic

Analyse de l’information financière, économique et réglementaire pouvant impacter la situation actuelle et probable d’un établissement de santé.
Identification des causes de difficultés présentes ou futures d’un établissement.
Étude, identification des risques et proposition de solutions.

Outils de gestion et de financement

Organisation et contrôle des résultats économiques en lien avec les objectifs décidés par les instances dirigeantes.
Organisation de l’information de gestion.
Analyse des performances.
Réalisation d’études prospectives de résultats.

Évaluation et paramétrages budgétaires

Appréhension de l’architecture budgétaire.
Différenciation des sections tarifaires.
Analyse des comptes de charges
et de produits. Définition des paramètres
d’évolution des dépenses et recettes.

Contrôle de gestion des activités de service à la personne

Appréhension du système « entreprise » dans sa globalité et modélisation pour les besoins de contrôle.
Calcul des coûts des prix et des marges en vue de décider.
Organisation de la production et de l’exploitation de l’information de gestion.
Construction des budgets.
Suivi de la réalisation des prévisions.
Calcul, analyse et correction des écarts entre prévisions et réalisations.

Outils de pilotage et démarche projet

Connaissance de l’environnement économique et réglementaire.
Situation de la structure de santé dans son domaine d’activité.
Méthodologie de construction du projet.
Adaptation de la démarche projet aux outils de pilotage.
Détermination des items de suivi.
Élaboration d’un tableau de bord de pilotage.
Hiérarchisation des outils de pilotage.

Tarification à l’activité et systèmes d’information

Pilotage de l’activité d’un établissement via le PMSI (programme de médicalisation des systèmes d’information).
Optimisation de la facturation.
Élaboration des choix stratégiques de l’activité d’un l’établissement de santé.
 

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Cours spécialisés

QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES

Démarche qualité et certification dans les établissements sanitaires

Définition, mesure et analyse de la qualité.
Situation de la qualité et de la nonqualité.
Définition des méthodes d’évaluation et des approches d’amélioration de la qualité.
Élaboration et planification de la démarche qualité, mise en oeuvre, évaluation et ajustements.
Définition et utilisation de méthodes et outils de la démarche qualité.
Mise en oeuvre de la certification et valorisation de la démarche qualité des établissements de santé.
Mise en place de l’évaluation des pratiques professionnelles.
Construction et utilisation d’indicateurs qualité.

Démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux

Analyse du décret de 2007-975 du 15 mai 2007.
Explication du rôle des différents acteurs.
Compréhension de la différence entre évaluation interne et externe.
Rôle de l’ANESM et bientraitance.

Gestion des risques

Élaboration de la politique et du programme de gestion des risques.
Planification, coordination et évaluation du programme de gestion des risques.
Coordination des actions de sensibilisation et de formation à la gestion des risques.
Définition et mise en oeuvre d’un système d’information concernant les risques et le programme de gestion des risques.
Veille sanitaire et autres risques non sanitaires.
Veille réglementaire et normative sur la gestion des risques.
Coordination des vigilances ou articulation avec le coordonnateur des vigilances.
Collecte d’évènements indésirables, analyse et mise en oeuvre d’actions préventives et correctives.

Marché du service à la personne et de la cohésion sociale

Le plan de cohésion sociale.
Les métiers du social et du service à la personne.
Les différents contrats d’insertion (CAE, CNE, CJE, CIE,...).
Les chèques emploi services.
La problématique des seniors.

Hygiène et risques biologiques

Analyse des dangers liés aux agents biologiques.
Maîtrise des agents biologiques.
Connaissance des différents risques liés aux établissements de santé.
Utilisation du système HACCP.
Gestion d’une toxi-infection alimentaire collective.
Gestion d’une infection nosocomiale.
Gestion d’une légionellose.
Gestion des déchets d’activité de soins.

Sécurité

Analyse des notions de danger et de risque.
Maîtrise du risque.
Appréhension des concepts et notions de sécurité, prévention, prévision, protection et intervention.
Évaluation des risques d’un établissement de santé.
Préparation et évaluation d’une démarche de prévention.
Élaboration d’un programme d’actions.
Rôle et place du directeur d’établissement.

Gestion et communication de crise

Définition d’une crise.
Préparation et anticipation d’une crise.
Méthodologie de diagnostic et de gestion d’une crise.
Communication de crise et média training (contenu du message, attitude de communication, adaptation du langage et de la voix).
Connaissance de l’environnement médias.
Mise en place de relations publiques.

 

SPÉCIFICITÉS ENVIRONNEMENTALES ET RÉGLEMENTAIRES

Droit des usagers

Connaissance des droits des usagers en établissement de santé et priorités des pouvoirs publics en la matière (loi du 4 mars 2002).
Définition, mesure et analyse du respect des droits des usagers en établissement de santé.

Réactions adéquates aux plaintes et réclamations des personnes prises en charge en établissement.

Economie de la santé et réformes du système de santé

Analyse des systèmes de santé et de la croissance des dépenses de santé.
Compréhension des différents modes de régulation des dépenses de santé.
Comparaison avec les expériences mises en oeuvre à l’étranger.

Relations avec les instances de tutelle

Maîtrise de la cartographie et des spécificités des établissements sanitaires et médico-sociaux.
Appréhension des organisations des institutions.
Place et rôle des partenaires institutionnels.
Maîtrise des périmètres de compétence des autorités tarifaires.
Enjeux relationnels et stratégiques avec l’État et les collectivités.

Socio-économie du vieillissement

Analyse du vieillissement démographique et estimation de ses effets sur l’économie française.
Comparaison de la situation française avec celle d’autres pays.
Effets du vieillissement sur les retraites.
Etude du marché des EHPAD et des autres services à la personne.

Informatique et systèmes d’information

Réalisation d’un outil de gestion spécifique au secteur de la santé : modélisation des informations collectées, mesure de la dépendance des données.
Connaissance de l’environnement de développement (tables, requêtes, formulaires, états).

Projets, Stages et Parcours Professionnels

STAGES ET 1re EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DES ÉTUDIANTS DU PROGRAMME

Sophie KLAY Participation à l’amélioration de la démarche d’assurance qualité - HOPITAUX SUD Marseille Maylis PEDOT Embauchée en tant que responsable qualité gestion des risques - GROUPE MEDI PARTENAIRE Cyril BABA Embauché en tant que directeur d’EHPAD - groupe AUVENCE Julie CLOS ervice Achat, gestion des appels d’offre et suivi des marchés - DIRECTION GENERALE DES HOPITAUX Vénusia NGUEMA NGOUA Qualification d’une HPLC - SANOFI WINTHROP INDUSTRIE Eva RINCE Directrice d'EHPAD - groupe MEDICA Fanny PARENT Assistante Qualité - CYBELE SANTE Loïc FIOR Directeur d'EHPAD - groupe DVD   Ludovic DE LA TOUSCHE Directeur ITEP - le Genevrier - Nîmes Anaïs GOLDGEWICHT Contrôleur de gestion - POLYCLINIQUE Bordeaux Alain COSTES Participation à l’élaboration du projet d’établissement et démarche qualité - EHPAD Les Balcons de Tivoli Pierre-Yves GADENNE Management, gestion de planning, mise en place de la certification - ORPEA LES CHARDONS BLEUS Valérie DOYLE Participation à l’élaboration du projet d’établissement - JARDIN DE CYBELE RESIDENCE CAVALERIE Sophie POUYTES Gestion des projets Direction - CLINIQUE SAINT-PIERRE Rui Pedro DA SILVA BARBOSA Étude de marché sur la concurrence ORPEA - RESIDENCE LA CLAIRE FONTAINE

EXEMPLES DE TRAVAUX DE RECHERCHE RÉALISÉS PAR LES ÉTUDIANTS

La démarche qualité et le renouvellement d’une dynamique en EHPAD L’amélioration et l’optimisation des recettes de l’hôpital La pertinence du plan blanc en cas de crise dans les établissements de santé privés Convention tripartite et mode de management Perspectives d’avenir pour les établissements de soins privés dans les groupements publics privés Organisation et développement de la chirurgie ambulatoire   Etude de la satisfaction vis-à-vis d’un établissement de soins de suite et de réadaptation Impact d’un nouveau mode de management sur le personnel Exemple de la reprise d’une pension de famille par un groupe privé de maison de retraite La vie quotidienne ou Pratiques et Représentations en EHPAD Rendre l’adulte en situation de handicap mental acteur de son projet de vie dans un ESAT